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疫情當(dang)下,最重要的就是(shi)做好自(zi)我(wo)防護(hu),但(dan)正(zheng)常生(sheng)活不能停(ting)滯ting) 飧芏喟炖li)民(min)生(sheng)事項(xiang)的部門提出了挑戰。昆都侖(lun)區(qu)政務服務局迅速行動,工作人(ren)員于1月27日開(kai)始上班,開(kai)展相(xiang)關防疫工作,並根(gen)據上級指示2月3日正(zheng)式jiao)習喟炖li)業務。目(mu)前,也有(you)不少業務足(zu)不出戶即可通過網絡(luo)辦理(li)。

智能和人(ren)工配(pei)合

2月5日9時(shi)許,記者來到昆都侖(lun)區(qu)市民(min)大(da)廳,在大(da)廳入口(kou)處有(you)醒目(mu)的工作公(gong)告,明確要求進入大(da)廳的工作人(ren)員和辦事群(qun)眾統(tong)一佩戴口(kou)罩,自(zi)覺接(jie)受(shou)體溫(wen)檢測,並進行分類登記。

▲前來chuang)焓碌氖忻min)登記

進入大(da)廳得知,這里(li)統(tong)一開(kai)放兩個廳,兩個通道(dao)一個是(shi)員工通道(dao),一個是(shi)辦事人(ren)員通道(dao),無論哪個通道(dao)都進行相(xiang)關的信息登記和體溫(wen)檢查。前來chuang)炖li)業務的市民(min)秩序(xu)井然,工作人(ren)員有(you)的接(jie)待前來大(da)廳辦理(li)業務的市民(min),還有(you)的正(zheng)在進行網上審批,讓市民(min)足(zu)不出戶就可以辦理(li)好相(xiang)關的證照。市民(min)王(wang)先生(sheng)因患急性(xing)尿(niao)毒癥,需要透析,他辦理(li)的是(shi)醫保方面的手zhong)K嫠su)記者︰“我(wo)這個病比較急,又不能耽擱,後(hou)來通過微信公(gong)眾號公(gong)告得知,可以預約辦理(li),我(wo)提前一天打(da)電話預約了,工作人(ren)員特別(bie)細心mo) 險(xian)嫦 傅di)告知了需要帶的材料,我(wo)今天直接(jie)過來交(jiao)材料,這樣,看病和辦理(li)手zhong)疾壞?蟆!/p>

▲工作人(ren)員進行消殺(sha)

醫保科窗(chuang)口(kou)工作人(ren)員告訴(su)記者,像王(wang)先生(sheng)這樣情況需要馬上治療一刻不能耽誤,鑒(jian)定工作更是(shi)不能延誤,鑒(jian)定確認了報銷才能跟上,所以他們只要有(you)xing)?嫉模(mo) 謔shi)間允(yun)許的情況下,都會盡(jin)快辦理(li)。在大(da)廳內,記者還遇到了市民(min)劉女(nv)士和她的丈夫郭先生(sheng),二人(ren)是(shi)來chuang)炖li)生(sheng)育報銷保險(xian)的mo) 悄nian)前就已(yi)經準備好資料,因工作忙一直沒有(you)辦理(li),年(nian)後(hou)又遇到了疫情,便(bian)提前預約好來chuang)炖li)。“把材料提交(jiao)了,其他手zhong)斕蓴?乙餐Ψ獎bian)的mo) wo)心里(li)的事也算是(shi)解決了,能更好地(di)投(tou)du)氳焦?髦zhong)。”郭先生(sheng)說。除了市民(min)辦事,大(da)廳還能辦理(li)對公(gong)業務,可進行xing)?薊蚴shi)網上辦理(li)。記者在市場(chang)局窗(chuang)口(kou)看到,雖然窗(chuang)口(kou)處沒有(you)前來chuang)焓碌氖忻min),但(dan)工作人(ren)員不停(ting)地(di)在電腦上進行操作。原來,當(dang)天上午工作人(ren)員已(yi)經在網上接(jie)待了7項(xiang)辦理(li)營(ying)業執照的業務。申請執照的人(ren)員,只需要在網上申請提交(jiao)材料,工作人(ren)員在系(xi)統(tong)內進行審核就可以快速辦理(li),審核通過立刻可以出電子(zi)版的營(ying)業執照,同樣有(you)法律(lv)效(xiao)力。紙質(zhi)版的如果需要可以快遞到家,如果不著急的mu)梢匝雍hou)來取(qu)。

呼(hu)吁網上辦理(li)

據了解,昆都侖(lun)區(qu)目(mu)前常住人(ren)口(kou)70萬人(ren)口(kou),加(jia)上外(wai)來人(ren)口(kou),總人(ren)口(kou)90萬左右。昆都侖(lun)區(qu)市民(min)大(da)廳目(mu)前是(shi)我(wo)市入駐各個窗(chuang)口(kou)單(dan)位最多的政務大(da)廳,有(you)31個部門近500個行政審批項(xiang)目(mu)。目(mu)前,原有(you)的7個辦事大(da)廳,現在只開(kai)放2個辦事大(da)廳,但(dan)是(shi)市民(min)們需要辦理(li)的內容卻不減(jian)少,高頻次辦事項(xiang)目(mu)放在了每周(zhou)一、三、五;低頻次辦事項(xiang)目(mu)安(an)排在每周(zhou)二、四。如有(you)其他需要到大(da)廳辦理(li)的事項(xiang),根(gen)據疫情情況隨時(shi)調整工作。

▲執照可用快遞郵寄(ji)

為了減(jian)少人(ren)流聚集(ji)情況,在此期間,廣(guang)大(da)群(qun)眾若有(you)緊急類事項(xiang)需要辦理(li),可與市政務大(da)廳或有(you)關部門電話預約(5990371),預約後(hou)按約定時(shi)間到政務大(da)廳辦理(li)。辦事群(qun)眾對非緊急類事項(xiang)要盡(jin)量推遲辦理(li),也可登錄“包頭政務服務網”“政務服務APP”以及“包頭政務服務中(zhong)心”微信公(gong)眾號、“包頭政務”小程序(xu)等網絡(luo)渠(qu)道(dao)辦理(li)。確實需要現場(chang)辦理(li)的要在做好自(zi)身防護(hu)的情況下,到市政務大(da)廳快速辦理(li)、快速離開(kai),減(jian)少人(ren)員聚集(ji)。大(da)廳將(jiang)采取(qu)定期消毒jin)?sha)菌、通風、測溫(wen)等措施,加(jia)強疫情防控,保障(zhang)廣(guang)大(da)群(qun)眾安(an)全。

▲工作人(ren)員網上審核

“上班這幾(ji)天已(yi)接(jie)待了大(da)約200名市民(min)前來chuang)炖li)業務,雖然我(wo)們開(kai)通了網上辦理(li)業務以及繳(jiao)費等便(bian)民(min)服務,但(dan)有(you)一些中(zhong)老年(nian)人(ren)對網絡(luo)的運用不太(tai)熟練,必須來大(da)廳辦理(li),針對這些市民(min)我(wo)們也推出了電話預約服務,先告知對方需要準備的材料,預約好時(shi)間,就可以直接(jie)送材料,不需要等待,辦理(li)好之後(hou)工作人(ren)員會電話通知。也就是(shi)所說的預約辦理(li),只收件不辦件,有(you)問題(ti)工作人(ren)員進行電話聯系(xi),證照等相(xiang)關手zhong)炖li)好之後(hou),快遞送到jiao)?搖︰hu)吁廣(guang)大(da)市民(min)朋友盡(jin)量登錄我(wo)們的包頭市政務服務網進行業務辦理(li),或先預約再辦理(li),減(jian)少人(ren)員聚集(ji)。”昆都侖(lun)區(qu)政務服務局黨(dang)組書記、局長徐(xu)永(yong)昕介(jie)紹說。

(記者︰李鴻瑤)

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